Stand: 16. Juni 2026

1. Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein ausgefülltes Formular über unser Retourenportal) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du hast dabei folgende Möglichkeiten:

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte)
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden — du musst es aber nicht verwenden. Du kannst deinen Widerruf auch formlos per E-Mail erklären oder unser Retourenportal nutzen.

Rückgabe & Umtausch

Freiwillige Leistung über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus

Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von Nohna und berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.

5. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• sich in der Originalverpackung befinden (soweit vorhanden)
• alle Etiketten und Anhänger tragen

Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder deine Bestellbestätigung auf — wir benötigen sie zur Zuordnung.

6. Rückgabe einleiten

Starte deine Rückgabe über unser Retourenportal oder schreib uns an info@nohna.de. Du hast zwei Möglichkeiten:

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Absprache zurück — wir können diese dann leider nicht zuordnen.

7. Rückerstattung

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück — in der Regel innerhalb weniger Werktage. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister für die Verarbeitung etwas Zeit benötigen kann. Wenn du nach 10 Werktagen noch keine Gutschrift siehst, meld dich gerne bei uns.

8. Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Hygieneartikel und versiegelte Pflegeprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreib uns einfach vorher an — wir helfen gerne.

9. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Paket beschädigt ankam oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte sofort unter info@nohna.de. Am besten mit einem kurzen Foto — dann können wir das schnell und unkompliziert für dich klären.

10. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Der einfachste Weg: Artikel zurückschicken und den gewünschten Artikel neu bestellen. Die Rückerstattung läuft dann parallel.