Reklamation
Etwas stimmt nicht? Wir kümmern uns!
Bei einem Defekt oder Mangel seid ihr bei uns in guten Händen. Ihr habt gesetzliche Rechte – und wir lösen das gemeinsam schnell und fair. 💜
So meldet ihr eine Reklamation – Schritt für Schritt
Reklamation per E-Mail melden
Schreibt uns an info@nohna.de mit eurer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und am besten ein paar Fotos des Mangels. So können wir sofort helfen.
Wir prüfen euren Fall
Unser Team meldet sich innerhalb von 1–3 Werktagen bei euch. Wir prüfen die Reklamation und finden gemeinsam mit euch die beste Lösung – schnell und unkompliziert.
Rücksendung (falls nötig)
Falls wir die fehlerhafte Ware zurückbenötigen, erhaltet ihr von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Versandkosten übernehmen wir selbstverständlich.
Lösung: Ersatz oder Erstattung
Je nach Fall erhaltet ihr einen gleichwertigen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung auf eure ursprüngliche Zahlungsmethode – ganz wie ihr es bevorzugt.
⚖️ Eure gesetzlichen Rechte
💡 Tipps für eine schnelle Bearbeitung
- Fotos oder ein kurzes Video des Mangels helfen uns, den Fall sofort zu verstehen.
- Gebt eure Bestellnummer direkt in der ersten E-Mail an – das spart Zeit.
- Beschreibt kurz, wann der Schaden aufgetreten ist und wie die Ware verwendet wurde.
- Originalverpackung aufbewahren, bis die Reklamation abgeschlossen ist.
Reklamation melden
Schreibt uns direkt an info@nohna.de – wir antworten innerhalb von 1–3 Werktagen und kümmern uns persönlich um euren Fall.