Rückgabe & Umtausch

Einfach zurücksenden – kein Stress!

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn etwas nicht passt, helfen wir euch schnell und unkompliziert weiter. Versprochen! 🌿

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Rückgabefrist

30 Tage

📦

Rückversand

4,25 € Eigenanteil

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Erstattung

5–10 Werktage

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Bestätigung

Per E-Mail

So läuft die Retoure ab — Schritt für Schritt

Retoure anmelden

Meldet eure Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an – ganz bequem auf zwei Wegen:

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Rücksendung organisieren

Ihr tragt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ihr habt dabei folgende Möglichkeiten:

📦 Rücksendeetikett von Nohna

Wir stellen euch auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Hierfür berechnen wir einen Eigenanteil von 4,25 €, der mit der Rückerstattung verrechnet wird.

🚚 Selbst organisierte Rücksendung

Ihr könnt die Rücksendung auch eigenständig und auf eigene Kosten über einen Versanddienstleister eurer Wahl organisieren. Bitte sendet die Ware in diesem Fall an:

Nohna, Inh. Sascha Lukossek, Schwarzacher Str. 8, 74858 Aglasterhausen

Paket einpacken & abschicken

Ware sorgfältig in der Originalverpackung einpacken (wenn noch vorhanden) und absenden. Bitte beachtet, dass Artikel ohne vorherige Anmeldung nicht akzeptiert werden.

Prüfung & Rückerstattung

Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhaltet ihr eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen auf eure ursprüngliche Zahlungsmethode – abzüglich der Rücksendegebühr von 4,25 € (sofern ihr unser Etikett genutzt habt).

✅ Voraussetzungen für die Rücksendung

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Unbenutzt & unbeschädigt — Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.

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Originalverpackung — Bitte schickt uns die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.

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Innerhalb der Frist — Die Retoure muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angemeldet werden.

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Kaufnachweis — Bestellnummer oder Rechnung als Nachweis bereithalten.

⚠️ Von der Rücksendung ausgeschlossen

Artikel mit entfernten Etiketten oder Hygienesiegeln
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen
Digitale Produkte oder bereits eingelöste Gutscheincodes

Fragen zu eurer Retoure?

Unser Team hilft euch gern weiter – per E-Mail unter info@nohna.de oder über unser Kontaktformular.

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